We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 15:00.
Veelgestelde vragen
Land | Levertijd | Verzendkosten |
Nederland | 1-2 werkdagen | Standaard: €6,95Gratis verzending: vanaf €75 |
België | 1-3 werkdagen | Standaard: €8,80Gratis verzending: vanaf €75 |
Duitsland | 3-5 werkdagen | Standaard: €9,10Gratis verzending: vanaf €150 |
Frankrijk | 3-6 werkdagen | Standaard: €14,-Gratis verzending: vanaf €150 |
Italië | 4-6 werkdagen | Standaard: €14,50Gratis verzending: vanaf €150 |
Spanje | 4-7 werkdagen | Standaard: €15,50Gratis verzending: vanaf €150 |
Verenigd Koninkrijk | 3-5 werkdagen | Standaard: €15,50Gratis verzending: vanaf €150 |
Verenigde Staten | 10-15 werkdagen | Standaard: €25,00Gratis verzending: vanaf €150 |
Canada | 4-9 werkdagen | Standaard: €25,00Gratis verzending: vanaf €150 |
Bij ons betaal je veilig en eenvoudig via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Mastercard, Visa, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, KBC, Belfius Direct Net, Giropay, Sofort Banking, EPS en Przelewy24.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Zolang je bestelling nog niet in productie is of verzonden, kunnen we deze meestal nog voor je wijzigen. Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier of e-mail – dan kijken we direct wat er mogelijk is.
Is je bestelling al onderweg?
Dan kunnen we helaas geen aanpassingen meer doen, maar we denken natuurlijk graag met je mee over een passende oplossing.
We willen dat je helemaal tevreden bent – mocht je aankoop toch niet helemaal naar wens zijn, laat het ons binnen 30 dagen weten; stuur de ongebruikte porties retour en we zorgen binnen 14 dagen voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn hierbij wel voor eigen rekening.
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, stuur ons dan een foto via e-mail of WhatsApp, en we zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk wordt opgestuurd.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 11:00 en 17:00 uur:
- E-mail: info@alkaline-valley.com
- WhatsApp: 0624175590
- Contactformulier: Te vinden op onze website onder het kopje ‘Contact’.
Heb je een klacht? Je kunt deze indienen via:
- Ons contactformulier.
- E-mail: info@alkaline-valley.com
- WhatsApp: 0624175590.
Wij behandelen klachten binnen 24 uur op werkdagen.
Nee, wij zijn een online webshop.