Veelgestelde vragen

We staan altijd voor je klaar om te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Elke bestelling wordt met liefde met de hand gemaakt, waarvoor we een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen hanteren. Zodra je bestelling gereed is, wordt het pakket verzonden en kun je het de volgende dag verwachten.
Waar is mijn bestelling?
Nadat het pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, waarmee je de status van de bestelling kunt volgen. Mocht je de e-mail niet direct in je inbox vinden, controleer dan je spam map.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDeal, Creditcard (Mastercard, Visa, American Express), Klarna, PayPal, Bancontact Mister Cash, KBC, Giropay, Sofort Banking, Apple Pay, EPS, Przelewy24 en Belfius Direct Net.
Versturen jullie internationaal?
Zeker, we verzenden wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Land Bezorgtijd Verzendkosten
Nederland 2-4 werkdagen Standaard: €6,95
Gratis verzending: vanaf €75
België 3-5 werkdagen Standaard: €8,80
Gratis verzending: vanaf €75
Duitsland 3-5 werkdagen Standaard: €9,10
Gratis verzending: vanaf €150
Frankrijk 3-6 werkdagen Standaard: €14,-
Gratis verzending: vanaf €150
Italië 4-6 werkdagen Standaard: €14,50
Gratis verzending: vanaf €150
Spanje 4-7 werkdagen Standaard: €15,50
Gratis verzending: vanaf €150
Verenigd Koninkrijk 3-5 werkdagen Standaard: €15,50
Gratis verzending: vanaf €150
Verenigde Staten 10-15 werkdagen Standaard: €25,00
Gratis verzending: vanaf €150
Canada 4-9 werkdagen Standaard: €25,00
Gratis verzending: vanaf €150
Wat is het retourbeleid?
We staan achter onze producten met een 100% klanttevredenheidsgarantie. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop of onvolledige capsules hebben ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail. Stuur de ongebruikte porties terug en we zullen binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending een volledige terugbetaling verwerken. Let op: retourzendingen zijn voor eigen rekening en er worden geen retour-verzendlabels verstrekt.
Waar zijn de capsules van gemaakt?
Onze capsules zijn 100% plantaardig en gemaakt van hydroxypropylmethylcellulose (HPMC). Ze zijn geschikt voor alle dieetvoorkeuren, waaronder vegetarisch, veganistisch, glutenvrij, lactosevrij, en passen bij diverse religieuze achtergronden.
Kan ik de capsules tijdens de zwangerschap innemen?
Raadpleeg voor gebruik een arts of medisch professional als u zwanger bent, borstvoeding geeft, of bekende medische aandoeningen heeft.